AGB

Prezentul contract se adresează exclusiv persoanelor fizice care doresc să devină cumpărători ai produselor Life Care comercializate pe site-ul www. life-care.com  și își exprimă opțiunea de a deveni Client Life Care prin completarea online a formularului de înregistrare și/sau plasarea unei comenzi.

Acest contract prevede termenii legali și condițiile de folosire a site-ului web sau a altor site-uri Life Care Corp și de achiziționare a produselor Life Care.

Accesul/ vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare, implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la aceștia și reprezintă întreagă înțelegere (contractul) dintre părți.

Life Care Corp, în calitate de autor/proprietar/administrator al site-ului www. life-care.com   , denumit generic “Site” își rezervă dreptul de a schimbă și actualiza în orice moment conținutul acestui website, această incluzând și secțiunile Politică de confidențialitate și Termenii de utilizare , fără nici un fel de notificare prealabilă. De aceea, va rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifică termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectăți.

Life Care Corp nu poate garanta disponibilitatea și funcționalitatea permanentă a site-ului. Life Care Corp nu își asumă în nici un fel responsabilitatea pentru corectitudinea și integritatea datelor afișate pe site și nici pentru greșelile de afișare. În eventualitatea în care există erori, sau dacă datele au fost introduse greșit în baza de date, Life Care Corp nu poate fi tras la răspundere. De asemenea, Life Care Corp nu își asumă răspunderea pentru folosirea life-care.com sub falsă identitate și nici pentru alterarea informațiilor dumneavoastră de către altcineva folosind datele dvs de identificare.

SITE - Domeniu www.life-care.com și subdomeniile acestuia.

1. Definiții

CONȚINUT are următoarea definiție:

>> toate informațiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;

>> conținutul oricărui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENȚILOR săi de către Life Care Corp SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

>> orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat sau colaborator al Life Care Corp SRL UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

>> informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de Life Care Corp SRL într-o anumită perioada;

>> informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Life Care Corp SRL are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioada;

>>date referitoare la Life Care Corp SRL, sau alte date privilegiate ale acesteia.

SERVICIU - Serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile public disponibile ale SITEULUI, în sensul acordării posibilității CLIENTULUI să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzând și alte mijloace de comunicare la distanță.

CLIENT - Poate fi orice persoană fizică care are vârstă peste 18 ani care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Life Care (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între Life Care și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.

UTILIZATOR – orice persoană fizică care are vârstă peste 18 ani înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

CONT – secțiunea din Site formată dintr-o adresa de e-mail și o parolă care permite Clientului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Clientului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, cmplete și actualizate.

COMANDĂ - Un document electronic ce intervine că formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția să de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

COȘUL MEU – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; în cazul în care Bunurile sau Serviciile nu sunt achiziționate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumpărătorul/Utilizatorul poate beneficia de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor și Serviciilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.

BUNURI și SERVICII – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului că urmare a Contractului încheiat.

CAMPANIE – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioada limitată de timp stabilită de către Vânzător.

REVIEW – o evaluare scrisă de către dețînătorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă Bunul sau Serviciul respectă sau nu specificățiile menționate de către producător.

RATING – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Client/Cumpărător față de un produs. Rating-ul se exprimă sub formă de stele, fiecare Bun putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumpărător asupra unui Bun sau Serviciu.

COMENTARIU – apreciere sau observație cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

ÎNTREBARE – formulă de adresare către alți Utilizatori/Clienți/Cumpărători cu scopul de a obține informații despre Bunurile sau Serviciile din pagină respectivă.

RĂSPUNS – informație scrisă care este transmisă Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului care a adresat o Întrebare în Site, în pagină unui anumit Bun. Răspunsul reprezintă o explicație oferită de un Utilizator/Client/Cumpărător unui alt Utilizator/Client/Cumpărător în cadrul unei discuții.

DOCUMENT - Prezențele Termeni și Condiții.

COMUNICĂRI COMERCIALE - Orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail / SMS / / telefonic / mobile push / webpush etc.) conțînând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat/vizualizat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu”, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi cercetări de piață și/sau sondaje de opinie.

Utilizatorii Site-ului pot trimite comentarii, note, sugestii, idei sau observații cu privire la conținutul și structura Site-ului, respectiv pot adresa întrebări atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care să afecteze viață privată, drepturile de proprietate intelectuală ale Life Care Corp sau ale unor terțe părți, și care nu conțîn viruși, derulează campanii politice/electorale, solicitări comerciale, scrisori în lanț, mailinguri de masă, sau orice altă formă de spam. Nu puteți folosi o adresa de e-mail falsă sau să impersonati o altă persoană sau entitate. Life Care Corp își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a îndepărta sau edita o astfel de informație transmisă.

Prin trimiterea unei astfel de informații, dacă nu este altfel specificat, acordați societății Life Care Corp licență/ dreptul gratuit, neexclusiv, perpetuu, irevocabil și sub-licentiabil de a o publică pe site-ul www. Life-care.com life-care.com. Declarați pe proprie răspundere și garantați că dețineți sau controlați toate drepturile cu privire la informațiile transmise, că acestea sunt corecte și că utilizarea acestora nu întră în contradicție cu Termenii și condițiile de utilizare, că nu vor cauza daune către o terță parte și că veți despăgubi integral Life Care Corp sau partenerii/ afiliații săi pentru toate cererile rezultate din informația astfel transmisă

CONTRACT la distanță - Conform definiției cuprinse în OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative art. 2 punctul 7, astfel cum această a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;

DATE CU CARACTER PERSONAL - Orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoană vizată”); în principiu, reprezintă date personale: numele și prenumele persoanei, domiciliu, adresa de email, CNP-ul, numărul de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de localizare etc.;

OPERATOR DE DATE CU CARACTER PERSONAL - Înseamnă persoană fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

CONSIMȚĂMÂNT al persoanei vizate - Înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care această acceptă, printr-o, declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, că datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;

PRELUCRARE - Orice operațiune/set de operațiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea etc. (reprezentând orice fel de operațiune în legătură cu datele personale);

NEWSLETTER / ALERTĂ - Mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către Life Care Corp într-o anumită perioada, fără nici un angajament din partea Life Care Corp cu referire la informațiile conținute de acesta.

TRANZACȚIE - Încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs / serviciu de către Life Care Corp SRL către Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Life Care Corp SRL, prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de livrare.

SPECIFICAȚII – toate specificățiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

2. General

2.1. Documentul stabilește termenii și condițiile de utilizare a Siteului/Conținutului/Serviciului de către Client. Va rugăm să parcurgeți cu atenție acest document pentru a preîntâmpina eventuale consecințe nedorite/ neplăcute, ce pot fi apreciate de către Client că având un impact negativ asupra datelor sale și/sau informațiilor furnizate companiei Life Care Corp

2.2. Furnizarea serviciilor și/sau a produselor va începe imediat după îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare cerute. Optând pentru înregistrare, Clientul se obligă să furnizeze corect numele, adresa și alte informațîi necesare în vederea operării comenzilor plasate.

2.3 Prin accesarea contului și utilizarea parolei personale sunteți responsabil pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acesteia. Compania Life Care Corp nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile/incidentele survenite în urmă neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale și nici în cazul în care Clientul divulgă unui terț, cu bună știință, parolă și/sau orice informațîi care permit accesul în contul sau.

2.4. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea, Conținutului/Serviciului, implică acceptarea de către Clientului a acestor prezențele termeni și condițîi. Clientul se obligă să monitorizeze permanent termenii și condițiile care pot fi actualizate, modificate și completate. În cazul unor neînțelegeri, se aplică Termenii și condițiile valabile la momentul comenzii și notificării acestuia în scris de către Life Care Corp.

2.5. Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului public disponibil www.life-care.com.

2.6. Prin folosirea Siteului/Conținutului/Serviciului, Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg din folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse Siteului/Conținutului/Serviciului Life Care Corp .

2.6.2. În situația în care Clientul nu dorește a mai primi din partea companiei Life Care  Corp newslettere și/sau comunicări efectuate în scop de marketing și publicitate/promoțional prin intermediul oricărui canal de comunicare (electronic, telefonic, etc) poate efectua solicitarea de DEZABONARE disponibilă în cuprinsul oricărei comunicări via newsletter sau prin trimiterea unei solicitări scrise pe adresa e-mail dataprotection@life-care.

2.6.3. Clientul, în conformitate cu dispozițiile și normele privind protecția datelor cu caracter personal, are dreptul de a solicită ȘTERGEREA datelor sale personale prelucrate în scop comercial de către compania Life Care  Corp în baza contractului agreat de părți, iar în acest sens poate formulă solicitarea scrisă pe adresa de e-mail  dataprotection@life-care.

2.7. Acest Site este adresat doar Clienților persoane fizice care au cel puțîn 18 ani, care au parcurs etapele înregistrării corespunzătoare și care nu au fost suspendați sau înlăturați de către Life Care Corp, indiferent de motivul suspendării sau al înlăturării. Devenind Client, persoană declara faptul că întrunește condițiile susmenționate.

3. Conținut

3.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitandu-se la fotografii ale produselor comercializate, materiale de prezentare ale produselor/fișe de produs, etichete, logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea exclusivă a Life Care Corp, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

3.2. Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Life Care Corp, includerea oricărui conținut în afară site-ului Life Care Corp, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Life Care Corp asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al Life Care Corp.

3.3. Orice conținut la care Clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Termenilor și condițiilor, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Life Care Corpsi acesta, și fără nici o garanție implicit sau expres formulată din partea Life Care Corp.cu referire acel conținut.

3.4. Clientul poate copia, transferă și/sau utiliza conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu întră în conflict cu prevederi ale prezentului Document.

3.5. În cazul în care Life Care Corp. conferă Clientului dreptul de a utiliza sub formă descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Clientul are sau obține acces în urmă acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Life Care Corp.pentru respectivul Client sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urmă acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

3.6. Niciun conținut transmis către Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Life Care Corpsi/sau al angajatului sau colaboratorului Life Care Corp care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care această există, față de respectivul conținut.

3.7. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

4. Contact pentru Clienți

4.1. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Clientul declara și acceptă să fie contactat prin orice mijloc disponibil, incluzând și mijloacele electronice, de către compania Life Care Corp (fără însă a există o obligație din partea companiei în acest sens), înțelegând că prin completarea informațiilor cu privire la datele sale de contact, precum nume, prenume, adresa de e-mail, nr. de telefon etc., aceste date urmează a fi prelucrate și evidențiate în baza de date în scopul îmbunătățirii relațiilor comerciale, respectiv în scopul bunei desfășurări a activitățîi economice și comerciale a companiei. Pentru detalii și informațîi suplimentare legate de prelucrarea și administrarea datelor tale cu caracter personal, te rugăm să vizualizezi și capitolul/articolul denumit “Protecția datelor cu caracter personal”.

4.2. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în nici un fel un angajament din partea Life Care Corp de a contacta Clientul.

4.3. Accesarea Site-ului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate Life Care Corp se realizează în mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil, considerându-se astfel că acesta consimte primirea notificărilor din partea Life Care Corp în modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin e-mail, mesaje scurte (SMS) sau prin anunțuri pe site.

4.4. Clientul declara expres că datele de contact furnizate îi aparțîn (adresa de email, număr de telefon, adresa de livrare) și că vor putea fi folosite de către Life Care Corp în comunicările sale cu Clientul.

5. Newslettere și alerte

5.1. În momentul în care, Clientul își crează un Cont pe Site, acceptând Documentul (Termeni și Condiții), acesta are dreptul de a-și exprimă sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere și/sau alerte din partea Life Care Corp prin modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin e-mail, mesaje scurte (SMS) sau prin anunțuri pe site.

5.2. Datele preluate de la Client în scopul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor, pot și vor fi folosite de către Life Care în limitele Politicii de confidențialitate.

5.3. Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor de către Membru sau Client se poate face în orice moment.

5.3.1. Folosind legătură special destinată din cadrul oricăror newslettere și/sau alerte primite (în partea de jos a e-mail-ului în secțiunea „ Dezabonare”, acolo unde această opțiune este tehnic posibilă;

5.4. Retragerea consimtamântului cu privire la primirea newsletter-lor și/sau alertelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul document și se produce efecte doar pentru viitor, ulterior comunicării intenției de retragere.

5.5. Life Care Corp își rezervă atât dreptul de a selecționa persoanele cărora le va trimite newslettere și/sau alerte, cât și dreptul de a elimina din baza să de date orice Client care și-a exprimat anterior consimțământul de a primi newslettere și/sau alerte, fără nici un angajament ulterior din partea Life Care Corp, sau a vreunei notificări prealabile a acestuia.

5.6. Life Care Corp nu va include în newslettere și/sau alerte transmise Membrului sau Clientului nici un alt fel de material publicitar sub formă de conținut care să facă referire la vreun terț care nu este partener comercial al Life Care Corp, la momentul expedierii newsletterelor și/sau alertelor.

6. Politică de confidențialitate /(GDPR)

Depunem toate eforturile pentru a va asigura că va protejăm și respectăm confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal prin implementarea măsurilor necesare prevăzute de normele și reglementările în vigoare privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general (UE) 2016/679 privind protecția datelor (“GDPR”).

Aceast capitol are rolul de a va informa asupra datelor cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră. sau pe care dvs. ni le comunicați prin intermediul prezentului site web, precum și a modului în care vom prelucra aceste date.

6.1. Potrivit normelor și reglementărilor în vigoare privind protecția datelor (“GDPR”) - datele cu caracter personal sunt definite că orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. În principiu reprezintă date personale, pe care și Compania Life Care le are în vedere: numele și prenumele persoanei fizice, domiciliul, adresa de email, CNP, număr de telefon, codclient/atribut al contului înregistrat, codul de identificare de tip AWB pentru livrarea produsului comandat etc.

6.1.1. Datele dvs. personale pe care le colectează și le prelucrează compania Life Care sunt: numele și prenumele persoanei, domiciliu (adresa poștală pentru livrare), adresa de email, număr de telefon, cod de identificare client/identificator online, date de facturare (în cazul finalizării unei comenzi), voce, informațîi bancare (în cazul efectuării unui retur/ramburs de plata), cont social media.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, așa cum sunt acestea definite în Regulamentul General privind Protecția Datelor (prescurtat GDPR) în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârstă de 18 ani.

6.1.2. Așadar, potrivit “GDPR”, sunt operatori de date cu caracter personal („Operatorii”) – (i) Compania LIFE CARE CORP SRL, societate română cu personalitate juridică, cu sediul în loc. Chisoda, DN 59, Km 8+ 550 m Stânga, com. Giroc, jud. Timiș, având nr. de ordine în Registrul Comerțului J35/1827/2005 și CUI 17639166 având obligația conform normelor naționale și a Regulamentului UE 679/2016 (RGPD) de a administra în condițîi de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele dumneavoastră  cu caracter personal. Aceste date au fost colectate/procesate/etc. în relația comercială desfășurată cu dumneavoastră și pentru care v-ați exprimat în mod valabil consimțământul potrivit legislației în vigoare la momentul preluării și colectării datelor personale!

6.1.3. Compania aduce la cunoștință că enumerarea din cadrul art. 6.1 și următoarele este pur exemplificativă și că în raport de serviciul angajat de client, subscrisă colectează numai acele date personale minime necesare îndeplinirii scopurilor/activităților realizate de Life Care.

6.2. În procesul de operare a prezentului site web, Compania Life Care  colectează anumite informațîi (“date cu caracter personal”) referitoare la persoane fizice identificate sau care pot identifica persoane fizice, date furnizate de utilizatorii prezentului site web, prin exprimarea voluntară a consimțământului, în mod direct (ex. nume, prenume, adresa poștală, adresa de e-mail, număr de telefon) sau indirect (ex. adresa IP, utilizarea UUIDS (unique identifiers provided by social logins).

6.3. Scopurile prelucarii datelor cu caracter personal furnizate de către un Client , avute în vedere și urmărite de către compania Life Care sunt următoarele:

>> procesarea comenzilor și retururilor;

>> păstrarea relației cu partenerii contractuali în scopuri contabile;

>> optimizarea activitățîi de marketing;

>> soluționarea cererilor privind îndeplinirea unei comenzi

>> comunicări de marketing;

>> administrarea contului în cadrul platformei;

>> scopuri statistice

>> feedback-ul furnizat produselor și/sau serviciilor oferite de către Compania Life Care.

6.4. Compania Life Care  colectează, prelucrează și administrează datele tale personale în conformitate cu normele și reglementările “RGPD” pentru următoarele perioade de timp: (i) în conformitate cu prevederile codului civil privind instituția juridică a prescripției, precum și a condițiilor contractuale asumate prin acceptarea termenilor și condițiilor, datele personale colectate sunt arhivate/păstrate de Companie pe o perioada de 3 ani de la încetarea contractului (pentru situația livrărilor și neintervenirii solicitărilor de retur); (îi) datele personale colectate sunt arhivate/păstrate de Companie pe o perioada de 3 ani

De asemenea Compania Life Care Corp poate prelucra date cu caracter personal pentru a va informa în legătură cu produse și servicii, oferte promoționale sau pentru abonarea la newsletter. Că regulă generală, aceste date cu caracter personal vor fi prelucrate în scopuri directe de marketing numai cu consimțământul dvs. și prin utilizarea canalelor de comunicare (email, sms etc.) pe care le-ați indicat în momentul oferirii consimțământului. În aceste condițîi este important să cunoașteți că vom utiliza consimțământul dvs. exprimat în scop de marketing până la retragerea acestuia, existând posibilitatea de retragere a acestui tip de consimțământ oricând.

Clientul Life Care , prin transmiterea datelor cu caracter personal, declara și acceptă necondiționat că datele sale personale să facă parte, să fie arhivate în baza de date a Companiei Life Care, exprimându-și astfel un acord expres și neechivoc că datele sale personale să fie stocate, utilizate și prelucrate conform scopurilor precizate la punctul 6.3.

6.5. Compania Life Care  va informează că prelucrarea reprezintă: orice operațiune/set de operațiuni asupra acestor date (cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea etc. (aceste operațiuni sunt indicate cu titlu exemplificativ în Regulament, noțiunea de prelucrarea reprezentând orice fel de operațiune în legătură cu datele personale).

6.6. La nivel teritorial dispozițiile regulamentului se aplică prelucrărilor efectuate de un operator sau împuternicit cu sediul în U.E., prelucrărilor de date personale ale unor persoane aflate în UE, efectuate de un operator sau împuternicit care nu e stabilit în UE, dacă: se oferă bunuri sau servicii către persoane aflate în UE sau se monitorizează comportamentul persoanelor din UE.

Compania Life Care Corp  este operator de date cu caracter personal potrivit normelor și reglemantarilor în vigoare, inclusiv GDPR.

6.7. Compania va aduce la cunoștință că în raport de activitatea/serviciul ales de client, respectiv a scopului colectării datelor cu caracter personal, Life Care  poate transmite datele dvs. companiilor din grup, terților sau autorităților, pentru îndeplinirea scopurilor pe baza temeiurilor activităților de procesare. Potrivit Regulamentului “GDPR”, va informăm că putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ce va privesc, următoarelor categorii de destinatari:

>> partenerilor comerciali pentru furnizarea produselor/serviciilor comandate

>> furnizorilor de servicii de curierat;

>> furnizorilor de servicii de plata/bancare;

>> furnizorilor de servicii de contabilitate, pentru ținerea evidenței contabile prin împuternicit extern, dacă va fi cazul;

>> altor societăți cu care putem dezvoltă programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre;

>> autorităților publice.

Va asigurăm că vom depune toate diligențele că împuternicitul și/sau terță parte contractantă oferă garanțîi suficiente pentru a pune în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate, astfel încât procedurile să îndeplinească cerințele normelor și reglementărilor legale, inclusiv GDPR  și să asigure protecția drepturilor persoanei vizate (persoană fizică client Life Care).

6.8. Temeiul pentru care prelucrăm aceste date personale și administrăm aceste date colectate poate fi în raport de scopul prelucrării datelor consimțământul dvs., acordat cu prilejul creării contului online și al validării acestuia, prin solicitarea de a fi devenit client Life Care. Totodată, temeiul este și unul legal și/sau contractual, având la baza contractul/raportul comercial ce a luat naștere între dvs., client și compania Life Care Corp, prin plasarea comenzii și efectuarea plăților produselor comandate, prin efectuarea de retururi ale produselor neconforme și/sau refuzate etc., dar și un temei legitim necesar și indispensabil desfășurării activităților comerciale și economice ale companiei Life Care prevăzut asemenea de Regulament. Vom prelucra datele dvs. personale pentru a îmbunătăți și a lua măsuri de protecție, ori de câte ori se impune, pentru protecția privind utilizarea site-ului web și a utilizatorilor platformei Life Care  față de atacuri cibernetice, măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea unor informațîi către autoritățile publice competențe, măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

6.9. De asemenea ținem să fiți informați în mod complet și înțelegem a va prezența Principiile stabilite de Regulamentul UE 679/2016 și Drepturile Utilizatorului privind datele cu caracter personal.

6.10. Regulamentul european în domeniul protecției datelor cu caracter personal reglementează un număr de 6 principii a fi respectate de operator (Life Care) atunci când procesează date personale:

1. Principiul legalitățîi, echității (corectitudine) și transparenței. Conform acestui principiu, compania trebuie să se asigure (1) că prelucrarea de date trebuie să fie realizată doar respectând dispozițiile legale, orice altă procesare va fi considerată a fi ilicită, (2) că prelucrează datele doar în modalitățile pe care persoană în cauza le-ar aștepta în mod rezonabil și (3) că procesarea trebuie să fie transparență, adică operatorul să transmită subiecților clar și deschis cum intenționează să folosească datele personale.

2. Principiul limitării scopului pentru care sunt colectate datele. Compania noastră respectă acest principiu obligându-se să colecteze/proceseze datele personale doar pentru scopul determinat și transmis persoanei.

3. Principiul reducerii la minim a datelor prelucrate. Compania noastră respectă acest principiu colectând/procesand numai acele date minim necesare pentru realizarea operațiunilor, adoptând norme prin care să se asigure că nu va colecta date inutile în raport de operațiunea comercială.

4. Principiul exactitățîi, date actuale. Compania noastră va colecta/procesa de la clienții săi doar date exacte și actuale.

5. Principiul păstrării datelor pe o perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care sunt prelucrate. Compania noastră respectă principiul reglementat de regulamentul european, arhivand/păstrând datele dvs. doar pentru perioada de timp necesară îndeplinirii scopurilor.

6. Principiul integritățîi și confidențialității. Compania noastră a implementat toate măsurile de securitate și a dispus la nivelul propriilor departamente norme care au menirea de a asigura securitatea împotriva procesărilor neautorizate și ilicite și împotriva pierderilor de date accidentale, distrugerilor sau deteriorarilor.

6.11. Regulamentul european a statuat că persoanele fizice (cliențîi Life Care) beneficiază de 8 (opt) drepturi, astfel:

a) Dreptul la informare (art. 13, art. 14). A se avea în vedere că în partea introductivă a documentului „termeni și condițîi”, precum și prin prezentul capitol sunt prezentate informațîi despre: identitatea și datele de contact ale operatorului și reprezentantului acestuia; datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor; scopul prelucrării și temeiul legal; destinatarii sau categoriile de destinatari; informațiile despre transferul de date către o țară terță; garanțiile adecvate; perioada de stocare; drepturile sale; dreptul de a formulă plângere; eventualele consecințe a furnizării datelor; existența unui proces decizional automatizat.

b) Dreptul la acces (art. 15). Dreptul la acces al persoanelor este respectat de Companie și privește următoarele: confirmarea cu privire la prelucrarea de date; accesul la datele prelucrate; furnizarea unei copii a datelor cu caracter personal, care fac obiectul prelucrării; obținerea de informațîi suplimentare (contra unei taxe rezonabile); accesul de la distanță printr-un sistem care permite vizualizarea datelor de către persoană vizată; verificarea identitățîi persoanei care solicită informații.

c) Dreptul la rectificare (art. 16, art. 19). Dreptul la acces al persoanelor este respectat de Companie și privește: rectificarea de date indexate; completarea datelor.

d) Dreptul de ștergere (art. 17, art. 19). Compania respectă dreptul de ștergere exercitat de persoanele fizice numai în condițiile în care acest drept este exercitat într-o manierea motivată/fundamentată:

1. Motive: datele nu mai sunt necesare; retragerea consimțământului; opoziție; prelucrare ilegală. De asemenea, prin crearea Contului fiecare Client și-a dat acordul că Life Care  să transmită datele sale cu caracter personal către partenerii contractuali în baza unei obligațîi legale impuse de dreptul Uniunii Europene sau de cel intern; oferirea de produse/servicii unui copil, dacă nu sunt îndeplinite condițiile legale;

2. Dreptul nu se poate exercită și implicit respectă dacă prelucrarea este necesară pentru: dreptul la liberă exprimare și informare; respectarea unei obligațîi legale; executarea unei sarcini în interes public; în domeniul sănătății; arhivare; cercetare științifică sau istorică; scopuri statistice; constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanța.

e) Dreptul la restricționare (art. 18, art. 19). Regulamentul conferă acest drept persoanelor, putând fi exercitat astfel:

1. Cazuri: contestare exactitate date; prelucrare ilegală; datele nu mai sunt necesare;

2. Operatorul poate doar stoca datele;

3. Orice prelucrare cu privire la date restricționate necesită consimțământul persoanei vizate;

4. Operatorul comunica tuturor destinatarilor rectificarea, ștergerea sau restricționarea datelor.

f) Dreptul la portabilitate (art. 20). Conform dispozițiilor regulamentului, Compania respectă dreptul persoanelor de a solicită portarea datelor proprii, într-un format simplu, ușor de citit și de a le transmite altui operator ales de persoană care își exercită dreptul.

g) Dreptul la opoziție (de a înceta activitatea de procesare – art. 21), poate fi exercitat doar pentru următoarele scopuri: marketing direct; cercetare, științifice, istorice, statistice; îndeplinirea unei sarcini în interes public, exercitarea autorități publice; interesele legitime ale operatorului sau ale unei părți terțe.

h) Dreptul de a nu fi evaluat prin profilare automată (art. 22) presupune:

1. Caracterul ilicit al creării de profiluri indiferent de scop: evaluarea capacitățîi și calității muncii salariaților; acordarea de scoring – puncte;

2. Excepție: existența consimțământului persoanei.

Este bine să știți că aveți posibilitatea de a contacta și Compania/ Responsabilul privind Protecția Datelor la nivelul Companiei la adresa de email dataprotection@life-care.com Va asigurăm că vom depune eforturile necesare pentru a răspunde prompt solicitărilor dvs. și pentru a-va furniza detaliile de care aveți nevoie!

De asemenea, va informăm că aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autoritățîi de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute anterior, în calitate de client al companiei Life Care, aveți dreptul de a adresa o cerere scrisă, datată și expediată la adresa dataprotection@life-care.com prin care să va exercitati în mod just și licit dreptul dvs. de intervenție garantat, privind: (i) rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor legislației naționale (Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind liberă circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, precum și ale Regulamentului UE 679/2016, putând fiți exercitat pentru toate acțiunile sus menționate în special când datele sunt incomplete sau inexacte; (îi) anonimizarea datelor cu caracter personal, (iii) notificarea către terțe părți cărora le-au fost prezentate/dezvăluite datele, cu condiția că această notificare să nu presupună un efort disproporționat față de interesul legitim care ar putea fi lezat, respectiv pentru (iv) încetarea prelucrării datelor sale personale în măsură în care acest lucru este posibil potrivit scopului prelucrării. În calitate de Operator, va informăm că vom înceta de îndată prelucrarea datelor personale dacă scopul pentru care le-am colectat a încetat.

Pentru mai multe detalii, va rugăm să parcurgeți Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.

7. Politica de utilizare Cookie-uri pe www.life-care.com

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator, de fiecare dată când accesează acel server. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului). Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare, precum și pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicății tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de „coș de cumpărături”. Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțîn eforturile Life Care Corp pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor, de ex.: – preferințele în materie de confidențialitate online și istoricul coșului de cumpărături. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ajută la înțelegerea modalității în care un utilizator beneficiază de www.life-care.com , permițând îmbunătățirea structurii și conținutului, dar excluzând indentificarea personală a utilizatorului.

Securitate și probleme legate de confidențialitate - Cookie-urile NU sunt viruși și folosesc formate tip plain text; nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. În consecință, nu se pot duplică sau replică pe alte rețele pentru a se rula sau replică din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși.

8. Plata cu cardul

În cazul în care Clientul optează pentru plata online cu cardul a contravalorii comenzilor, contractului și/sau contractelor, autorizarea și remiterea spre Decontare a tranzacțiilor de acceptare card se realizează exclusiv prin intermediul societății comerciale EuroPayment Services s.r.l

EuroPayment Services s.r.l este furnizorul Life Care Corp de soluție software de facilitare a comerțului electronic adică servicii de plata, administrare plăti și protecție antifraudă.

Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de bănci românești și străine sub siglele VISA și MasterCard, cu condiția că băncile emitente să le fi activat pentru plata online.

 Altă metodă de plata este plata ramburs (la livrare )

Life Care Corp nu solicită și nu stochează nici un fel de informații referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online.

Plățile se tranzacționează prin procesoatorul de plăti euPlatesc.ro

9. Politica de vânzare online

9.1 Acces la serviciu

9.1.1. Accesul la serviciu este permis oricărui Client persoană fizică care posedă sau își creează un Cont pe site-ul www.life-care.com

9.1.2. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Clientul va trebui să accepte prevederile Documentului.

9.1.3. Fiecare Client poate avea un singur Cont.

9.1.4. Life Care Corp poate refuză o comandă în urmă unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a există obligății între părți și fără că o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:

>> Furnizarea de date incomplete sau incorecte de către Client;

>> Activitatea Clientului poate produce daune site-ului www.life-care.com, societății Life Care Corp SRL și /sau partenerilor săi;

>> Clientul folosește Serviciul într-un mod neconform uzanțelor normale și bunei-credințe sau își exercită drepturile în scopul de a vătăma sau păgubi Life Care Corp într-un mod excesiv și nerezonabil, contrar bunei-credințe;

>> Livrări consecutiv eșuate din culpă Clientului;

>> Alte motive justificate (de ex.: plasarea și renunțarea nejustificată la mai multe comenzi )

9.2. Produse și servicii

9.2.1. Life Care Corp poate publică pe site informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Life Care Corp are încheiate contracte sau acorduri de parteneriat, într-o anumită perioada și în limita stocului disponibil.

9.2.2. Produsele și/sau serviciile achiziționate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

9.2.3. Life Care Corp poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienți, pe motive întemeiate.

9.2.4 Life Care Corp poate limita folosirea anumitor vouchere promoționale în timpul unor campanii de reduceri sau alte promoții pentru produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienți.

9.2.5. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA..

9.2.6. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON folosind informațiile furnizate de Client în formularul destinat. Toate facturile sunt emise și înregistrate automat și incluse în raportările fiscale. Nu se acceptă corecții cu excepția acelor modificări ale facturilor efectuate prin metodele și la termenele legale.

9.2.7. Plata produselor și/sau a serviciilor achiziționate prin intermediul serviciului se poate face online cu cardul și la livrare către curier numai în numerar.

9.2.8. În cazul plăților online cu cardul Life Care Corp nu este / nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzând dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai clientul.

9.3. Comandă online

9.3.1. Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comandă efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsură în care există stoc disponibil pentru această. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.

9.3.2. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, ofertele fiind limitate în timp. Prețul afișat pe site la momentul comenzii nu se va modifică, fiind ferm. Pentru o oferta care a expirat nu mai pot fi plasate comenzi. Life Care Corp poate modifică oricând prețuri, oferte, cantități conform criteriilor interne (locația geografică, disponibilitate stoc, etc.) cu respectarea comenzilor/contractelor deja plasate. Life Care Corp nu poate fi obligată să păstreze un anume preț decât pentru comenzile plasate; potențialii clienți care vizualizează ofertele dar nu plasează comenzi nu pot solicită un preț/oferta diferit de cel afișat pe site-ul www.life-care.com.

9.3.3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la dată plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comandă emisă.

9.3.4. Contractul la distanță este considerat încheiat de către Life Care Corp în România, atunci când comandă plasată de către Client este confirmată electronic de către Life Care Corp, în urmă recepției tuturor produselor (dpdv cantitativ și calitativ) din acea comandă de către Life Care Corp (direct sau prin subcontractori). Mai mult, înainte de a valida comandă Clientului și înainte de a expedia produsele, Life Care Corp are dreptul să contacteze Clientul, prin orice mijloc disponibil / agreat de Life Care Corp (telefonic sau e-mail), pentru a obține confirmarea personală de către Client a datelor sale de identificare și livrare.

 Clienții acceptă că Life Care Corp nu poate fi forțat să valideze/livreze produse către persoane care nu au confirmat datele de livrare și identificare.

>> 9.3.5. Life Care Corp va denunță unilateral și va anula automat comandă efectuată de către Client, chiar și fără notificare prealabile adresată Clientului, fără nici o obligăție ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără că vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

>> 9.3.5.1. Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul de plății online; Comandă va fi anulată dacă plata nu va fi reluată prin intermediul funcționalității “reluare plata online” în termen de 24h de la plasarea inițială a comenzii

>> 9.3.5.2. Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Life Care Corp, în cazul plății online; Comandă va fi anulată dacă plata nu va fi reluată prin intermediul funcționalității “reluare plata online” în termen de 24h de la plasarea inițială a comenzii

>> 9.3.5.3. Datele furnizate de către Client privind livrarea (adresa, date contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;

>> 9.3.5.4. Activitatea Clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natură de partea Life Care Corp și/sau partenerilor acestuia;

>> 9.3.5.5. Realizarea a mai multor livrări consecutive, eșuate;

>> 9.3.5.6. Pentru alte motive obiective.

9.3.6. În cazul în care unele produse comandate de către Client printr-o comandă efectuată cu plata prin soluția online de plata cu cardul nu mai sunt disponibile pe stoc din motive independente de Life Care Corp, Life Care Corp va informa clientul asupra acestui fapt imediat ce cunoaște indisponibilitatea și va dispune rambursarea sumelor achitate în avans în termen de maxim 7 zile de la notificarea clientului.

9.3.7. O comandă plasată poate fi anulată în timp de maxim 10 minute de la plasarea acesteia prin intermediul butonului "Anulează comandă" din Contul Clientului sau prin solicitarea Clientului în scris trimițând un e-mail pe problemsolving@life-care.com.ro, menționând clar anularea și numărul comenzii.

9.3.8. La orice comandă plasată clientul este obligat să verifice și să accepte cadrul contractual.

9.3.9  Clientul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suportă alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Clientul întră în posesia fizică a bunurilor.

9.3.11 În cazul în care Clientul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care Comandă este achitată, Compania va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la dată informării acesteia de către Client asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată după cum urmează:

>> pentru Comenzile achitate cu card bancar ->prin restituire în contul din care a fost efectuată plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;

>> pentru Comenzile achitate ramburs, prin restituirea contravalorii produsului în contul bancar transmis de client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.

9.3.13. Life Care va putea amână rambursarea sumei până la primirea Bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.

9.3.14.Dacă Bunul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut că și nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, Bunul este deteriorat), ne rezervăm dreptul de a solicită o taxa pentru readucerea Bunului în stadiul initialsau, la solicitarea Cumpărătorului, vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de către Cumpărător.

9.4. Comandă telefonică

9.4.1. Clientul  poate efectua comenzi telefonice apelând numerele de telefon puse la dispoziția lui pe www.life-care.com secțiunea contact

 9.4.2 Clientul va pune la dispoziția operatorului Call Center informațiile necesare în vederea identificării acestuia în baza de date (Nume/Prenume, adresa e-mail, nr telefon)

9.4.3 Clientul va transmite operatorului Call Center: codurile produselor sau denumirea acestora și catitatea dorită

9.4.4 Operatorul Call Center va repetă toate detaliile comenzii înainte de finalizarea acesteia, Clientul își va da acordul ferm pentru finalizarea comenzii

 9.4.5 După finalizarea comenzii Clientul nu poate solicită modificarea comenzii la telefon.

9.5. Contract și finalizare

9.5.1. Life Care Corp va emite și transmite către Client toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor/serviciilor de către Client conform legislației în vigoare.

9.5.2. Life Care Corp va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare în care se află comandă să prin trimiterea unui e-mail de informare la adresa indicată de acesta. Factură emisă va cuprinde toate mențiunile obligatorii în conformitate cu art. 319 din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal și va putea fi descărcată în format pdf din contul Clientului.

9.5.3. Contractul la care se adaugă documentele care atestă livrarea către Client a coletului de către curier (AWB semnat și Decontat) din partea Life Care Corp, devine Contract onorat.

9.5.4. Contractul este încheiat pe durata determinată. Acesta va fi considerat că fiind încetat în momentul în care părțile își vor fi executat obligățiile reciproce în termenele și condițiile stabilite prin prezentul Document.

9.5.5. În cazul în care există diferențe între numărul de produse comandate (așa cum poate fi accesată din "Contul meu") și conținutul coletului, Clientul are obligăția de a notifica Life Care Corp și în maximum 24 de ore de la recepția coletului telefonic sau prin e-mail către adresa problemsolving@life-care.com cu detaliile aferente (foto, explicații etc.).

9.6. Transport

9.6.1. Costurile transportului în sistem de curierat a produselor achiziționate pe site-ul www.life-care.com sunt următoarele:

a) Pentru livrarea produselor comandate cu o valoare totală sub 120 lei (tva inclus), taxa de livrare are valoare de 9.99 RON (inclusiv TVA);

b) Pentru livrarea produselor comandate cu o valoare totală peste 120 lei (tva inclus), livrarea este gratuită

c) Costurile transportului în sistem de curierat a produselor achiziționate de pe site-ul www.life-care.com sunt afișate în mod distinct în Coșul de Cumpărături

9.6.2. Termenul de livrare este în limita a 48 de ore pe teritoriul României, socotit de la dată preluării comenzii Dvs. Acest termen este orientativ el putând fi modificat din motive independente de voință noastră. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc, veți fi înștiințat în acest sens. Produsele se livrează în limita stocului disponibil. Informațiile despre produse și prețuri sunt prezentate sub rezervă greșelilor de tipar. Prețurile produselor indicate în catalog nu se schimbă în timpul valabilității catalogului decât în cazul unor variații de curs EURO/LEI mai mari de 5%. Orice modificare a prețurilor se va afișa pe site-ul www. life-care.com și va întră în vigoare de la dată publicării. Condițiile de livrare sunt conform INCOTERMS, respectiv CIP (COST INSSURANCE PRICE).

9.7. Calitate și garanții

9.7.1. Life Care respectă prevederile de garanție conform legislației românești în vigoare.

Deoarece Life Care nu comercializează produse de folosință îndelungată, compania nu se obligă să acorde consumatorului, la achiziție, un certificat de garanție și conformitate.

Certificatul de garanție și de conformitate însoțește în mod obligatoriu produsele de folosință îndelungată.

Conform Art. 2 din capitolul I completat de Art. I, punctul 2. din Ordonanță urgență 174/2008 ) un produs de folosință îndelungată - produs complex, constituit din piese și subansambluri, proiectat și construit pentru a putea fi utilizat pe durata medie de utilizare și asupra căruia se pot efectua reparații sau activități de întreținere.

(SUBANSÁMBLU, subansambluri, s. n. Grup de piese care alcătuiesc o parte componentă a unei mașini, a unui sistem tehnic etc., acționând în cadrul acestora că o unitate funcțională distinctă. – Sub1- + ansamblu (după fr. sous-ensemble) )

Pentru celelalte produse, certificatul se acordă doar la cererea consumatorului.

9.7.2. Produsele neconforme redevin proprietatea Life Care Corp  în situațiile în care nu pot fi înlocuite sau reparate. Clientul nu este îndreptățit la despăgubiri sau penalități pentru produsele neconforme și prin plasarea comenzii declara că acceptă una din variantele propuse de către Life Care Corp, acestea fiind: repararea produsului, înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii produsului/produselor achiziționate în cazul lipsei de conformitate, aplicabile după caz.

9.7.3. Condițiile de garanție nu se aplică pentru următoarele cazuri: s-a intervenit asupra produsului, a fost reparat și / sau modificat de personal neautorizat; numărul de serie al produsului, componentele sau accesoriile au fost modificate, anulate sau eliminate; produsul prezintă defecte fizice: lovituri, crăpături, cioburi, rugină sau prezintă urme de utilizare în condiții neadecvate: tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatura și presiune, manipulare incorectă, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor.

9.8. Politica de retur

În cazul în care Clientul dorește să returneze un produs din motive independente de Compania Life Care, acesta o poate face, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea lui fiind necesară doar anunțarea acestei intenții prin e-mail pe adresa ps@life-care.com, poștă, telefon, sms, verbal.

În cazul în care produsele achiziționate sunt neconforme/deteriorate, compania LifeCare va susține acest retur - un curier va ridică produsul direct de la domiciliul Clientului (sau o altă adresa confirmată de partener).

În cazul în care la preluarea coletului, acesta prezintă urme de deteriorare, trebuie menționat acest lucru pe confirmarea de primire. Important! Numai respectând această procedura va fi luată în considerare orice reclamație la adresa furnizorului de curierat.

Așadar, pe baza procesului verbal de constatare a produse afectatat (lovit) în timpul transportului va putem înregistra sesizarea și putem înainta procedura de înlocuire a produselor.

În cazul în care Clientul folosește alt curier sau alte modalități de livrare (poștă, personal), adresa de returnare produse este Chisoda, DN 59, Km. 8+550 m stânga, Com. Giroc, jud. Timiș, România

Corespondență: CP 284, OP 1

Clientul are obligăția de a achita în mod direct costurile aferente transportului (costurile de transport nu vor fi plătite de Life Care Corp și nu se va acceptă plata prin sistemul ramburs la destinație). Plata transportului nu se face la adresa de returnare produse Life Care și nu se vor acceptă colete cu plata ramburs pentru valoarea produselor la destinatar.

BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător;

b) furnizarea de Bunuri și/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Compania Life Care nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

c) furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expiră rapid;

d) furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţîi sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumpărător;

e) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe/materiale motivaționale / de pregătire profesională/ consultanță specifică sigilate care au fost desigilate după livrare;

f) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

10. Frauda

10.1. Life Care Corp nu solicită Clienților sau Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc.) informațîi referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

10.2. Clientul  își asumă întreagă responsabilitate pentru divulgarea către  terți a datelor sale confidențiale.

10.3. Life Care Corp declină orice responsabilitate, în situația în care un Client ar fi / este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele Life Care Corp.

10.4. Clientul va informa Life Care Corp asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

10.5. Life Care Corp nu promovează SPAM-ul. Orice client care a furnizat explicit adresa să de e-mail pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail.

10.6. Comunicările realizate de către Life Care Corp prin mijloace electronice de comunicare la distanță (i.e. e-mail) conțîn datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la dată transmiterii conținutului.

11. Limitare de responsabilitate

11.1.Life Care nu poate fi ținută responsabilă în nici un fel în față niciunui Client care utilizează Siteul sau Conținutul, altfel decât în limita articolelor ce constituie Termeni și Condițîi.

11.2. În cazul în care un Client consideră că un Conținut expediat prin orice mijloc de către Life Care Corp violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate să contacteze pentru detalii Life Care, conform detaliilor de contact la problemsolving@life-care.com astfel încât Life Care să poată lua o decizie în cunoștință de cauza.

11.3. Life Care nu garantează Clientului   acces pe site sau la serviciu, în lipsa înregistrării de către acesta din urmă prin parcurgerea etapelor de înregistrare de pe site, și nu îi conferă dreptul de a descarcă sau de a modifică parțial și/sau integral conținutul, de a reproduce parțial sau integral conținutul, de a copia, sau de a exploata orice conținut în orice altă manieră, sau de a transferă vreunui terț orice conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al Life Care.

11.4. Life Care nu răspunde de conținutul, calitatea sau natură altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natură acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.

11.5. Life Care este exonerata de orice vină în cazul utilizării siteurilor și/sau al conținutului transmis către Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Life Care, atunci când această utilizare a conținutului poate sau produce pagube de orice natură Clientului și/sau oricărui terț implicat în acest transfer de Conținut.

11.6. Life Care nu oferă niciun fel de garanțîi directe sau indirecte că:

11.6.1. Serviciul va fi potrivit cerințelor clientului;

11.6.2. Serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;

11.6.3. Produsele/serviciile obținute gratis sau contra-cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor clientului.

11.7. În limita prevederilor Termeni și Condițîi, operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitandu-se la, achizițîi, oferte speciale, promoțîi, promovări, sau oricare alt tip de relație / legătură / tranzacție / colaborare / etc. care pot apărea între client sau Membru și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul siteului.

12. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

12.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a companiei SC Life Care Corp SRL , acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

12.2. Clientului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Life Care, includerea oricărui Conținut în afară Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Life Care asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al Life Care Corp.

12.3. Orice Conținut la care Clientul/Utilizatorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Life Care și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea Life Care cu referire la acel Conținut.

12.4. Clientul/Utilizatorul poate copia, transferă și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu întră în conflict cu prevederile Documentului.

12.5. În cazul în care Life Care conferă Clientului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub formă descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Clientul/Utilizatorul are sau obține acces în urmă acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Life Care pentru respectivul Client/Utilizator sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urmă acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

12.6. Niciun Conținut transmis către Client sau Utilizator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Life Care și/sau al angajatului/prepusuluiLife Care care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care această există, față de respectivul conținut.

12.7. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

Pentru sesizări cu privire la încălcarea dreptului de autor, va rugăm să ne scrieți pe ps@life-care.com

13. Forța majoră și cazul fortuit

13.1. Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, nici una din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

13.2. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este obligat să aducă la cunoștință celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.

13.3. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.

13.4. Dacă în termen de 15 zile de la dată producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără că vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

13.5. Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovadă imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la dată producerii evenimentului dar în limitele art. 13.3.

13.6. Excepțional (fără vină Life Care) și din cauza unui caz fortuit (cum ar fi accident al transportatorului sau al furnizorului) este posibil că livrarea produselor nu va putea fi făcută.

14. Litigii

14.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor și/sau al oricărui conținut trimis de către Life Care, Clientului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel puțîn cu prevederile "Termeni și condiții".

14.2. Orice dispută cu referire la prezențele Termeni și Condițîi care ar putea să apară între Client și Life Care  se va rezolva pe cale amiabilă.

14.3. Orice dispută, de orice fel, care ar putea să apară între Client și Life Care sau partenerii săi, se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă această nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competență de la sediul Life Care Corp, conform prevederilor legale aplicabile.

14.4. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauza, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

14.5. Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română. Legea aplicabilă – Jurisdicția Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Life Care și Clienți / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care această nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competențe din Municipiul Timișoara.

15. Dispoziții finale

15.1. Life Care Corp își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum și orice conținut fără notificare prealabilă a Membrului sau Clientului.

15.2. În limita prevederilor Termeni și Condițîi, Life Care Corp nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului.

15.3. Life Care Corp își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare.

16. Contact și alte informații

16.1. În cazul în care există întrebări sau sugestii în legătură cu Life Care, va rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0256.228833 și/sau +40.720.22.88.33, de Luni până Vineri, program 08:30-17:00, sau prin e-mail la office@life-care.com.

16.2. Orice comentarii, întrebări, feedback, idei, sugestii sau alte comunicări sau informațîi despre sau referitoare la site-ul www.life-care.com, funcționalitatea sau îmbunătățirea acestuia vor rămâne proprietatea  Life Care Corp.

16.3. Pentru orice situație privind protecția datelor cu caracter personal, Compania Life Care poate fi contactată la adresa de e-mail dedicată:  dataprotection@life-care.com