Widerrufsrecht

Wenn ein Kunde ein Produkt aus Gründen zurücksenden möchte, die unabhängig von Life Care sind, kann er dies innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt tun, indem er uns einfach seine Absicht per E‑Mail an ps@life-care.com, per Post, telefonisch, per SMS oder mündlich mitteilt.

Wenn die gekauften Produkte nicht konform oder beschädigt sind, übernimmt Life Care die Rücksendung – ein Kurier holt das Produkt direkt von der Adresse des Kunden (oder einer anderen, vom Kunden bestätigten Adresse) ab.

Wenn das Paket bei der Abholung Beschädigungen aufweist, muss dies auf der Empfangsbestätigung vermerkt werden. Wichtig! Nur wenn dieses Verfahren eingehalten wird, wird eine Reklamation beim Kurierdienst berücksichtigt.

Auf Grundlage des Schadensprotokolls für während des Transports beschädigte Produkte können wir Ihre Beschwerde erfassen und das Verfahren zur Produktersatz einleiten.

Wenn Sie Probleme mit einer Bestellung haben, die nicht per E‑Mail oder mit Ihrem Ansprechpartner gelöst werden können, schreiben Sie uns bitte an ps@life-care.com. Sie erhalten innerhalb von 48 Arbeitsstunden ab Eingang Ihrer Anfrage eine Antwort.

Nach Eingang der Rücksendung wird eine der folgenden Lösungen angewendet – nach Wahl des Kunden:
a. Austausch des zurückgesendeten Produkts gegen ein neues, identisches Produkt.
b. Rückerstattung – Der Wert der zurückgesendeten Produkte wird auf das persönliche Bankkonto des Kunden erstattet; bitte senden Sie dazu eine E‑Mail an ps@life-care.com.

Folgende Rücksendemöglichkeiten stehen zur Verfügung:

Kurier: Platforma Industrială Încontro, DN 59, Strada nr. 3, Halle 8, Modul 6, Chişoda, Timișoara
Rumänische Post: CP 284 OP1, Timișoara, SC LifeCare Corp SRL.

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns alle Ihre Identifikationsdaten als Life Care‑Kunde auf beliebige Weise übermitteln: telefonisch, per E‑Mail oder über das Rücksendeformular, das Sie HIER >> finden und dem Paket beifügen können.